培训机构客户管理系统怎么选择?

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  • 来源:湖北工业大学教学管理平台_哈尔滨理工大学教务处_湖北大学教务处
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客户是机构生存的根本,因此,运营管理好客户,帮助机构降低运营成本,提供更快速和周到的优质服务来吸引和保持更多的客户。大部分的机构都引入了客户管理系统(CRM),CRM极大地改善了企业与客户之间的关系,实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。培训机构大多建立学员管理CRM,管理学员信息,提高教学服务质量,增加机构收入。

目前,培训机构有两种方式建立自己的客户管理系统,一是外包或自主开发,根据自身需求和特点进行定制化开发,最大的优点是符合机构的意愿和需求,但优点也很明显,相应的开发周期长,价格较高,外包的后续更新服务可能不能保证。此形式适合有实力的大型培训机构。市场上大多的中小型机构都适合采用第二种方式,就是直接购买市场上成熟的现成客户管理CRM系统。培训机构选择类似校精灵这种适合培训机构的管理系统。校精灵性价比高,部署快,教育培训机构无需花费高昂的费用外包或自主开发,即买即用,不用等待漫长的开发周期。团队拥有丰富的教育行业经验,且已有较多培训机构使用验证,符合培训机构的业务场景和流程,可以说这是中小型培训机构最具性价比的选择了。

那么校精灵培训管理系统的客户管理功能板块是如何帮助培训机构实现客户管理的呢?

首先,它采用[客户池]的管理形式,将客户细分归类,帮助机构管理好课前咨询的每一阶段。针对客户的不同情况,进行差异化的贴心服务,另外,系统的客户信息管理分权限管理,即使咨询服务人员离职,也带不走客户资源。机构可根据分析客户来源渠道,制定更精准有效的招生宣传策略。找到相关数据不足原因,改进提升,扩大生源;统计客户意向课程和试听情况,帮助机构,分析客户喜好,帮助机构教务优化课程。

完善的客户信息录入参数,支持自定义,管理人员在数据录入后即可查看,及时反馈情况,减少咨询师汇报时间。咨询情况全记录,哪些咨询转化高?什么样的话术容易成交?丢单的原因又是什么?咨询人员的工作量,哪些人咨询效率高?哪些人咨询量最大?哪些咨询师懈怠?咨询师团队成员构成一目了然。查看阶段性的咨询业绩,掌握具体人员的业绩变化情况。帮助leader更好管理团队。

界面简单,易于上手操作,部署快速,性价比高,系统保持每月免费更新,这就是校精灵,一款适合培训机构客户管理的智能管理系统。

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