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                    上海迪士尼開園在即,清潔人員也是魅力擔當!

                    作者:Admin 發布時間:2016-04-28 [ ] 瀏覽:

                    上海迪士尼的奇幻童話城堡建成后將是全球最高最大的一座迪士尼城堡,專屬迪士尼的夢幻地鐵站、全球迪士尼樂園里最緊張最刺激的極速飛車、幻想曲旋轉木馬、巴斯光年星際營救、全球首發“蒸汽船米奇噴泉”、全球唯一普通版《獅子王》、融入中國傳統元素的“十二朋友園”等。這絕對是2016滬上最吸睛的高人氣高逼格坐標,當國內各大媒體細數了它分分鐘完勝全球其他迪士尼的各大看點時,作為清潔行業第一媒體,我們最關心的當然是迪士尼樂園和清潔行業沾邊的那些事。
                        迪士尼樂園是一個充滿幻想的仙境,在游客心目中它樹立的總是天堂般完美的形象,這不僅因為它童話世界般的建筑和娛樂設施,更為重要的是其服務質量,對現場員工素質提出的最高要求。當迪士尼落戶上海,我們可敬的清潔人員往往是和游客互動最多站在第一線的工作人員,我們需要學習借鑒什么?除了工作的基本任務外,迪士尼的清潔人員又應該應該賦予怎樣的“夢幻能力”,小編和您一起看看。

                        1、迪士尼樂園如何成功地避免讓如包裝紙、口香糖,或是撒落的爆米花出現在游客眼前,如何做到當成千上萬的游客走過迪士尼大道,但它卻仍然一塵不染?這當然是對上海迪士尼首當其沖的保潔要求。如果你曾經去過迪士尼,你會經??吹接慰秃退麄兊暮⒆觽冏诘厣闲菹?、玩耍甚至坐在垃圾桶蓋子上欣賞花車巡游,看星夢奇緣煙花表演,這不僅僅是一種放松的娛樂參與,更加表明游客對樂園清潔衛生的高度信任。

                        2、在香港迪士尼,每個身著白色工作服的清潔人員都配有很有質感的多功能掃把和配套的簸箕,垃圾桶。此外,一大瓶能輕松處理各種污漬的清潔劑、一小瓶安全消毒劑以及以谷物為原料的吸水性極強且環保安全的吸濕粉,都是隨時保障樂園的清潔和安全衛生的重要工具,上海迪士尼清潔人員的清潔工具配備也讓我們共同來期待下。

                        3、東京迪士尼樂園據說是全世界迪士尼樂園中效益最好的。原因何在?因為他們十分重視保潔員工的培訓!掃地有三種掃把:一種用來扒樹葉;一種用來刮紙屑;一種用來撣灰塵。三種掃把的形狀都不一樣,怎樣掃樹葉,才不會讓樹葉飛起來?怎樣刮紙屑,才能把紙屑刮的很好?怎樣撣灰,才不會讓灰塵飄起來?這些都應嚴格培訓。掃地時還另外的規定:開門時、關門時、中午吃飯時、距離客人1.5米以內等情況下都不能掃。
                        4,在迪士尼樂園,清潔人員是最前線代表,經常要跟游客溝通,提供樂園信息和其他實時協助。所以,每一個清潔人員都會成為樂園的“活地圖”。為了不斷給游客更多驚喜體驗,香港迪士尼從2006年開始,樂園服務部清潔人員就通過培訓,在樂園地上用掃把沾水勾勒出生動的迪士尼人物,然后用樹葉、花朵和彩石等不同材料組成可愛的圖案,就這樣在園區不同地方為大小朋友制造驚喜與歡樂。

                        5,迪士尼的清潔工都需要配備固定的應急設備,如:即使通訊耳機、醫療包、修理工具,其中他們需要掌握一些醫療常識,也包括一些修理技能。如遇到孩子跌倒或老人心臟病突發,清潔工們要懂得如何及時施救;如遇輪椅、童車等助力工具損壞,他們也需要知道如何修理。

                        6、在迪士尼,很多時候游客都需要找人來幫忙拍照,而遍布整個園區的清潔工們自然是個不錯的選擇。世界各種品牌的代表性相機少說也有數十種,還不包括一些新奇的、高端的或是老式的相機,如何確保能夠快速地從游客手中接過相機并拍出令他們滿意的照片,這需要準清潔工們學習照相的課程。

                        再過三個多月,也就是2016年6月16日,作為全球第六座迪士尼度假區,將在上海開門迎客。我們中國內地的首家迪士尼是否也如其他樂園一樣擁有明星素質的清潔人員?我們的清潔人員是否也會接受嚴格的篩選和培訓,是否當實在無法弄清外籍游客求助的內容時,至少要學會說一句:“對不起,我并不能與你順利溝通,我這就聯系辦公室,讓能夠和你交流溝通的人來到你身邊。”也許會有人質疑,這已經完全超越于一個清潔人員需要完成的工作范疇了,但這就是迪士尼樂園這個巨額品牌價值的重要體現,關于夢幻、關于友好、關于驚喜



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